セブン&アイがオムニ7(セブンネット)やアプリの7iDとパスワードを強制リセットしてログインできない状態になっていました。
再度パスワードできない状態になりましたが、なんとか解決しましたので記事にしております。
皆さん共通で解決できるかはわかりませんが、色々なパターンを参考までに挙げておきます。
オムニ7(セブンネット)やアプリでパスワード設定できない件が解決した
パスワードがリセットされた原因
「7pay」の不正アクセスが発生した件によって、セブン&アイが7iDとパスワードを一斉リセットしたためですね。
これにより全ての方がオムニ7(セブンネットショッピング)や各種アプリなどで再びパスワードを再設定する必要になりました。
メールが返ってこない
自分はメールが返ってこなかったパターンが置きました。
一応解決はしましたが、みなさんが解決できるかはちょっと難しいかもしれませんのでご了承ください。
自分はオムニ7にログインすることがよくあるので、ログインできない状態になっているのはすぐ気づきました。
※アプリの方には少しわかりにくいかもしれません。
その際上のような画像になっていたので、真ん中の「omni7をご利用のお客様の再設定は
こちらから」で再設定しました。
上に必要項目を記入してメールを送信。
中身が全く一緒じゃないといけないみたいなことが書いてありますね。
送信した後はこのような画像が表示されたので、返ってくるメールを暫く待つことに。
しかし自分の場合はすぐにメールが返ってきませんでした。
以前メモしていたメールアドレスで入力しましたが、いくら待ってもメールが返ってこなかったのでこの時点で半ば諦めモードです。
入力事項はおそらく適当にはしてなかったと思うのですが、いくらか心当たりがありそうな項目や、別で使っているメールアドレスを試しに入力したりしてもできなかったです。
いろいろ調べたところ、自分以外にもメールが返ってこないがもおられたみたいだったので、別の日に改めて記入してメール送信することにしました。
別の日に再び項目を記入して送信すると、1分と待たずこんなメールが届きました。
リンク先へ進むとパスワードを再設定する画面へ。
新しいパスワードを決めて、ちゃんとメモもして設定。
再びオムニ7を立ち上げて設定したパスワードを入力してログインしてみると、特に何も問題なくログインできました。
一斉リセットしたことが話題に上がっていたために、もしかしたら対応がいきとどかなかっただけなのかもしれないですね。
それか入力項目がどこか間違っていたのか。
パスワードが再設定できない人は試してみて
いくつかその他にも試す価値がありそうなことを探してみました。
アプリ、オムニ7それぞれで試せるのではないかと思います。
2つほどあったので試してみてください。
■パスワードの再設定はリセット直前の情報ではなく、会員登録した時点の情報を入力する必要がある。
初回登録時の情報を入力するとうまくいくと言うユーザーの方がおられました。
自分は初回登録時の情報から変えたかは覚えていませんが、もし心当たりがある方は試してみてください。
実際の誕生日を入れては駄目なパターンあり
「オムニ7」がスタートしたのは2015年11月1日からとなっているようなので、それ以前の「セブンネットショッピング」から利用されている方は、生年月日を日付まで登録していない状態の場合があるようです。
なので、実際の誕生日を記入するのではなく、日付部分を1日にしないとメールを受け取れないと言う情報があります。
これを行うことでパスワードの再設定が可能になり、解決した方も結構いらっしゃるようなので試す価値があるかと思います。
解決策としてはこれくらいが把握できているところです。
改めて新規登録していしまうと、既存のポイントやマイル、特典などは引き継ぐことができず消失してしまうので、一旦解決できるようやれることはやってみてください。
なんでこっちがここまでしなきゃって話なんですけどね。。
これらでも解決できない方は下のオムニ7の公式サイト問い合わせなどで直接聞いてみる必要がありそうです。
その他問い合わせ
AIチャットなどでも気になる点など質問することができます。
今回の騒動が落ち着くまでは問い合わせの回答も時間がかかると思いますが、そちらの方も載せておきます。
やアプリの7iDとパスワードを強制リセットしてログインできない状態になっていました。 再度パス ...){kind=link}